Uw privacy is belangrijk
Glasrijk BV verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte of afspraak aanvraagt, klant of leverancier bent, of betrokken bent bij de uitvoering van een project.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
Dit privacybeleid is van toepassing op de publieke website, contact- en aanvraagformulieren, projectcommunicatie, klantadministratie en andere diensten van Glasrijk BV.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Glasrijk BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Organisatie
- Glasrijk BV
- Adres
- Newtonstraat 12
2909 PV Capelle aan den IJssel
Nederland - Privacycontact
- privacy@glasrijkbv.nl
- Telefoon
- +31 (0) 10 787 45 00
- KvK-nummer
- Nog invullen
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
De gegevens die wij verwerken hangen af van uw relatie met Glasrijk BV en de dienst die u gebruikt.
- Naam, adres, woonplaats en andere identificatiegegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, functie en zakelijke contactgegevens
- Project-, klant-, werkbon- en opdrachtnummers
- Adres- en locatiegegevens van werkzaamheden
- Offerte-, overeenkomst-, factuur- en betalingsgegevens
- Inhoud van berichten, correspondentie en serviceverzoeken
- Voorkeursdata en planningsgegevens
- Werkfoto’s, technische foto’s en opleverdocumentatie
- Digitale handtekeningen en bevestigingen
- IP-adres, browsergegevens en technische loggegevens
- Cookievoorkeuren en, na toestemming, analytische gegevens
- Andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt
3. Doelen, gegevens en grondslagen
Onderstaande tabel geeft een praktisch overzicht van onze belangrijkste verwerkingen. De daadwerkelijke bewaartermijn kan afhankelijk zijn van de opdracht, overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
| Activiteit | Persoonsgegevens | Doel | Grondslag | Indicatieve bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht | Beantwoorden van vragen en onderhouden van contact | Gerechtvaardigd belang of voorbereiding van een overeenkomst | Maximaal 24 maanden na afronding van het contact, tenzij langer noodzakelijk |
| Offerteaanvraag | Naam, organisatie, contactgegevens, adres en projectinformatie | Beoordelen van de aanvraag en voorbereiden van een offerte | Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst | Maximaal 24 maanden bij geen opdracht; contractgegevens volgens wettelijke en administratieve termijnen |
| Afspraakaanvraag | Naam, contactgegevens, adres, dienst, datumvoorkeur en opmerkingen | Plannen, bevestigen en uitvoeren van een afspraak | Voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst | Tot maximaal 24 maanden na afronding, tenzij onderdeel van een klant- of projectdossier |
| Projectuitvoering | Contactgegevens, locatiegegevens, werkbonnen, foto’s, handtekeningen en projectcommunicatie | Uitvoeren, controleren, documenteren en opleveren van werkzaamheden | Uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang | Volgens contractuele, garantie-, aansprakelijkheids- en wettelijke termijnen |
| Klantadministratie | Klantgegevens, contactgegevens, contractgegevens, factuurgegevens en correspondentie | Dienstverlening, administratie, facturatie en relatiebeheer | Uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting | Volgens toepasselijke fiscale en administratieve bewaartermijnen |
| Websitebeveiliging | IP-adres, browserinformatie, tijdstip, technische logs en beveiligingssignalen | Beveiliging, fraudepreventie en technisch beheer | Gerechtvaardigd belang | Zo kort mogelijk; doorgaans maximaal 12 maanden tenzij onderzoek langer vereist |
| Analytische cookies | Geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiks- en apparaatgegevens | Verbeteren van prestaties, gebruiksvriendelijkheid en inhoud | Toestemming, wanneer wettelijk vereist | Volgens de ingestelde cookie- en analysetermijnen |
| Leveranciers en zakelijke contacten | Naam, functie, organisatie, zakelijke contactgegevens en correspondentie | Inkoop, samenwerking, contractbeheer en communicatie | Uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang | Tijdens de relatie en daarna volgens wettelijke en contractuele termijnen |
4. Uit welke bronnen ontvangen wij persoonsgegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via een formulier, e-mail, telefonisch contact, een overeenkomst of tijdens werkzaamheden op locatie.
Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van opdrachtgevers, aannemers, netwerkbeheerders, zakelijke partners, leveranciers of openbare registers wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is voor een opdracht.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
- Medewerkers en monteurs die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden
- Opdrachtgevers, aannemers en projectpartners voor zover noodzakelijk voor de uitvoering
- Hosting-, cloud-, communicatie- en softwareleveranciers
- Administratie-, boekhoud- en betaaldienstverleners
- IT-, beveiligings- en supportleveranciers
- Juridische en professionele adviseurs
- Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn
- Andere partijen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit een land buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken wij passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.
U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die bij een specifieke dienstverlener worden gebruikt.
7. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
- Toegangsbeheer op basis van rollen en verantwoordelijkheden
- Beveiligde verbindingen en versleuteling waar passend
- Authenticatie en aanvullende beveiliging voor beheersystemen
- Logging, monitoring en beveiligingscontroles
- Back-ups en herstelprocedures
- Beperkte toegang tot klant- en projectgegevens
- Afspraken met verwerkers en leveranciers
- Interne procedures voor beveiligingsincidenten en datalekken
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie kunt u de volgende rechten uitoefenen:
Recht op informatie
U heeft recht op duidelijke informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Recht op inzage
U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan ontvangen.
Recht op rectificatie
U kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering
U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking
U kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid
U kunt bepaalde gegevens in een gestructureerd en digitaal formaat ontvangen of laten overdragen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.
Toestemming intrekken
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming altijd intrekken.
Recht op menselijke tussenkomst
U heeft onder voorwaarden recht op menselijke beoordeling bij uitsluitend geautomatiseerde besluiten.
Een privacyverzoek indienen
Stuur uw verzoek naar privacy@glasrijkbv.nl. Vermeld duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerking uw verzoek betrekking heeft.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Verstuur nooit onnodig een volledige kopie van een identiteitsdocument. Wanneer identificatie noodzakelijk is, ontvangt u van ons veilige instructies.
Privacyverzoek versturen8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
Bij het bepalen van een bewaartermijn houden wij rekening met de duur van de klant- of projectrelatie, wettelijke verplichtingen, garantie- en aansprakelijkheidstermijnen, beveiligingsbelangen en de noodzaak om eventuele geschillen af te handelen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of veilig buiten gebruik gesteld.
11. Persoonsgegevens van kinderen
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
Wanneer u denkt dat wij ten onrechte gegevens van een kind hebben ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Glasrijk BV neemt via de publieke website geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.
Wanneer dit in de toekomst verandert, informeren wij betrokkenen vooraf over de gebruikte logica, betekenis en mogelijke gevolgen.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen.
De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij een aanvullende melding tonen.
Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
Autoriteit Persoonsgegevens14. Contact over privacy
Voor vragen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Glasrijk BV.
- Privacy-e-mail
- privacy@glasrijkbv.nl
- Glasrijk BV
- Newtonstraat 12
2909 PV Capelle aan den IJssel
Nederland